金塔县：便民“加速度” 服务“有温度”

走进金塔县行政服务中心的办事大厅，宽敞明亮的办事大厅内，数十名办事群众或在各窗口办理业务或在休息区等待，工作人员正认真地为群众办理业务。

“速度很快，服务周到，我真的很满意！”办理房产登记业务的张先生在金塔县行政服务中心，仅30分钟就办好了相关手续，这样的速度这让他大为感叹。

金塔县全面实行行政审批“首席代表”“一支笔、一枚公章”审批制，全县32个部门单位、68名窗口人员入驻政务大厅，整合各部门1282个政务服务事项，全部入驻政务大厅实行集中办理。

据金塔县行政服务中心主任万玉玲介绍，中心主动提供预约办、帮代办、上门办、同城快递办等服务，引进警医自助体检机、社保卡自助申领机，为群众提供更加高效便捷、细致周到的便民服务，提升服务群众的满意度。

各职能部门窗口将原来的“单一业务、多次排队”变为“一窗受理、一次办好”，实施无纸全程电子化登记，“面对面”服务转变为“键对键”服务，实现注册登记服务从8小时向24小时延伸。

“企业可以扫码验证身份，电子营业执照信息，通过‘照后减证’，大幅减少行政审批，许可事项实行‘一审一核’登记制，企业开办1天内办结。全年共登记市场主体1719户，食品经营许可764户，健康证发放6350人，顺利承接了药品登记，计量标准登记业务。”市场监管局窗口工作人员说。

为群众“解绊”，为企业“松绑”。金塔县坚持以人民为中心的发展理念，充分运用信息化手段，对所有政务服务事项进行标准化、规范化管理。开展绿色通道、告知承诺、容缺受理审批服务，所有审批事项承诺时限减少1713个工作日，办理时限压缩了60%，全年在一体化政务服务平台完成办件9.6万余件，办结率100%。大力推进“一件事、一次办”改革，全年共办理“一件事”套餐事项4.5万件，营造了良好的政务服务环境。