金塔县：服务群众“零距离” 便民服务“更贴心”

为进一步提升便民服务效能，让群众少跑路、好办事、办好事。金塔县不断优化办事流程，缩短办事时限，深入推进人社服务“一窗通办”“就近办”“提速办”，为企业和群众提供更加优质便捷高效的服务，用实际行动赢得了点赞。

家住金塔县乡企局家属楼的退休老职工卢华舂，因脑溢血引起的后遗症，行动不便多年，每年的养老资格认证就成了大问题。金塔县社保中心了解到他的具体情况后，安排工作人员到老人家里，在家属的配合下为他进行了养老待遇资格认证。

“谢谢你们来家里帮忙认证，我家老人的难事不用愁了，真是帮了我们一个大忙。”面对上门进行认证服务的工作人员，卢华舂的家属感激地说道。

人社为民服务“直通车”启动以来，金塔县人社局积极探索建立导办、帮办、代办服务，做好企业和群众的“服务员”，最大限度减少群众和企业跑腿次数，通过推行这一服务方式，变“群众跑”为“代办跑”，真正做到群众办事“最多跑一次”，“一次办好”或者“零跑腿”，取得了积极效果。

“工伤认定的事情得到了解决，我很感谢他们帮我解决了这件烦心事，非常非常感谢！”近日，王师傅在某建筑公司工作期间受伤，他想办理工伤认定却因自己手中没有劳动合同心烦不已。听说人社为民服务“直通车”窗口可以解决群众急难愁盼的事，王师傅抱着试一试的心态，向窗口的工作人员反映了情况。经过沟通，工作人员了解到王师傅入职后与用人单位签订了一份劳动合同，由用人单位收回保管，考虑到若通过劳动仲裁认定事实劳动关系，时间周期较长，不利于当事人维权，工作人员随即通过电话联系该建筑公司，通过耐心地讲解劳动保障法律法规，让王师傅顺利拿到了劳动合同，并提交了工伤认定申请。

民生无小事，枝叶总关情。群众每反映一件，“直通车”便用心服务解决一件，不仅拉近了和人民群众的感情，更彰显了人社部门坚持“民生为本”的宗旨。

据了解，金塔县人社为民服务“直通车”运行以来，受理“急难愁盼”事项12件，咨询引导856人次，受理各类业务事项3528件，其中，社保卡的咨询、申办、挂失、注销1331件，服务指导老年人、特殊群体办理相关业务1424件，服务高校毕业生及时进行注册报到535人，“企业招用员工”“高校毕业生就业”等“打包办”事项238件。