transcosmos集团(大宇宙集团)于4月11日在CTI新视界主办的"2023年度CTI论坛编辑推荐奖"评选活动中，荣获"联络中心AI客服解决方案"奖。
由CTI新视界主办的"年度编辑推荐奖"自2011年至今已成功举办14届，广受业内人士的高度认可。评选采用"自荐/推荐参选+专家调研"的形式，对入围产品和解决方案进行电话或实地调研，广泛听取来自业内人士和广大用户的意见和建议，并依托多年来积累的强大行业资源和经验，经专业考察推选出了2023年度ICT领域(呼叫中心、企业通信、增值电信等)的优秀技术产品、解决方案及从业人员。其中，transcosmos凭借基于大语言模型研发的品牌定制化AI客服解决方案的优秀表现，得到组委会和评委专家的一致好评，荣获"联络中心AI客服解决方案"奖。
在此背景下，transcosmos在全渠道联络中心服务的基础上，基于大语言模型研发并推出品牌定制化AI客服解决方案，致力于通过先进的人工智能技术，帮助企业客户在数字化时代多样化的顾客触点中，实现品牌服务的全面降本提效——在为企业有效解决AI客服重点课题的同时，提供更智能的服务管理，优化顾客体验。
