transcosmos集团在中国区正式发布生成式人工智能聊天机器人“trans-AI Chat”。该方案基于大语言模型研发，致力于通过先进的人工智能技术，帮助企业客户在数字化时代多样化的顾客触点中，实现服务的全面降本提效，即在高效实现AI客服核心服务需求的同时，为企业提供更智能的服务管理、优化顾客体验。
更懂品牌：具备与资深客服人员同等业务能力以及卓越的自动化处理能力，使得企业客户在人工座席成本方面可节省高达60%，不仅实现更加灵活地资源配置，且能够有效提升运营效益。此外，针对大促高峰期的需求，提供按小时或按天的灵活计费模式，让企业可以根据实际情况自由调整资源投入，确保高峰期顺畅运营。
更懂消费者：意图识别、场景分流、多场景支持和多轮对话等功能将为顾客提供更为个性化的服务体验。通过负面情绪监控、敏感词/安全性监控等机制，强化风险管理及预警能力，预防潜在问题并提升用户体验。当需要人工干预时，可以无缝转接到人工客服。
更快响应：出色的算法和处理能力使得平均响应速度由原来的20秒以上降低至5-10秒，让顾客能够获得更加及时的反馈和高效的沟通体验。
更强转化：通过深度学习和实时数据分析，问题解决率得以从原来的40%提升至90%以上，转化率提升5%-10%。让顾客能够获得更加快速且准确的解答，从而提升顾客满意度和忠诚度。
全渠道布局、全面提效：不管是电商平台还是私域，支持企业进行全渠道的系统接入、升级和管理。支持与天猫、京东、拼多多、抖音、快手等主流电商平台以及官网等多个渠道之间的无缝对接，使得企业客户能够在各个渠道上实现灵活部署，并提供一致的顾客服务。
