近日，轮胎制造商德国马牌与比亚迪汽车携手推出的轮胎快配服务，即将迎来合作一周年。以长期良好合作为基石，聚焦消费者体验，德国马牌于2023年8月正式接入比亚迪数字系统平台，整合双方优势资源，共同推进供应链体系和售后服务完善，并于同年9月正式上线快配服务。德国马牌快配服务辐射比亚迪全国超过2,000家4S门店，为车主带来轮胎极速送达的高效优质服务，打造领先行业的履约标杆。
面对中国消费者“换胎即时化”和“售后服务高效化”的需求趋势，德国马牌与比亚迪携手并进，以线上线下协同服务为中心，打造快配模式。德国马牌将经营多年的快速配送体系与强大经销商网络，经由数字化系统，接入比亚迪门店系统平台。当比亚迪4S门店发出轮胎需求后，德国马牌会在近70家经销商覆盖的上百个仓库点中根据就近原则进行分配，并由德国马牌直接将轮胎送至对应4S门店。从接收门店需求到订单处理完成、轮胎准备配送，整个流程仅需10分钟。目前，近九成的订单已实现2小时配送至店。
作为比亚迪体系中首个提供2小时配送的合作伙伴，德国马牌快配服务与比亚迪门店系统的共建整合，不仅为车主带来更高效的履约速度与更舒心的替换体验，同时也有效减少轮胎配送的中间流转次数与门店仓储成本，从而在供应链环节实现降本增效。未来，通过打造更有效率的对接系统，覆盖更广的仓库网点，双方将致力于提供最快30分钟达的快配服务，以进一步响应车主的紧急换胎需求。
未来，德国马牌与比亚迪将继续携手深耕，在履约效率与服务体验等方面不断提升精进，为车主创造更优质的用胎及用车体验。以到店消费车主的积极反馈为指引，以合作伙伴的信任为驱动，德国马牌将继续布局数字供应链建设与快配模式升级，并将此合作模式不断进行推广和延伸，充分赋能合作伙伴与汽车后市场渠道，打造更多行业履约典范标杆。
