近日，百世集团宣布在行业内率先接入DeepSeek大模型，将其与企业十多年积累的专属知识库与实时订单数据库深度融合，构建了一个动态更新的智能中枢。目前，百世已借助大模型实现了在线客服、跨境物流、数字化经营等多业务场景的智能化升级，有望推动物流行业从“数字化”向“认知智能”的全面迈进。
作为全球供应链的核心场景，跨境物流长期面临流程复杂、多语言单据处理效率低、信息不全、响应滞后等痛点。百世接入大模型后，实现了跨境物流多环节的智能化处理，显著提升了效率与准确性。
针对跨境物流中多语言、多形式、格式不一的单据处理难题，百世AI大模型能够自动解析PDF、手写体、扫描件等混合格式单据。这使跨境单据的自动审核率提升了30%以上，大部分场景已无需人工干预。
百世AI大模型还可实时联动企业数据库与政策数据库，实现客户咨询的智能化响应。客户咨询跨境物流方案时，AI可自动解析货物类型、实时匹配目的国清关政策并精准核算成本。例如，复杂的报关问题从需要专业公司解答转变为只需要咨询大模型，即可以实时响应，并同步输出禁运清单等关键指引。不仅如此，AI的接入让跨境物流服务更加高效透明：通过全链路数据校验，可以生成船期、商品编码等核心信息的标准化报告，确保流程可追溯；当货物异常时，可快速定位问题环节，大幅减少了运输纠纷。
结合物流、电商等场景的实际需求，百世将AI大模型与智能客服系统深度融合，不断提升智能客服在复杂场景中的交互表现，使其能够更准确地理解用户需求，提供更智能高效的服务。
