随着中国出入境政策持续优化，外籍来华人员规模显著增长。招商信诺瞄准这一群体需求，通过“科技赋能+专业筑基”多措并举，构建起覆盖线上线下、贯穿服务全流程的涉外金融服务体系。
顺畅办理业务是外籍来华人员的基本需求。为突破身份认证瓶颈，招商信诺升级了数字化服务平台，在业务信息系统、互联网服务平台、手机APP及小程序嵌入便捷办理通道。通过设置外国人永久居留身份证件类型选项，支持外籍来华人员使用永居证办理投保、保全、理赔等相关保险业务，打破身份认证阻碍，畅享高效金融服务。
同时，在线下网点，公司在客户接待室配备专业翻译机，为面对面沟通搭建桥梁，确保信息准确传递，让外籍人士业务办理更顺畅、更安心。
此外，招商信诺官方APP及小程序全面上线英文版服务页面，搭配APP用户英文版操作指南，让外籍来华人员从指尖开启便捷金融服务。而投保单、理赔申请书、客户服务指南、健康服务指南等均配置中英文版，让每一项业务流程与服务说明变得清晰易懂，全方位保障外籍来华人员顺畅享受优质金融服务。值得一提的是，招商信诺是业内较早实现英文视频问诊服务的保险公司。
